当前位置:首页 >信息动态 >行业资讯
信息来源:www.xajssb.com  |   发布时间:2017年06月08日
陕西净水器故障导致巨额水费消费者该向谁索赔》陕西净水器厂家》新闻报道!
    市民陈先生在家里安装了一套净水器,没想到与之配套的排污装置存在故障,40天竟排水1300立方米,为此,陈先生要上缴巨额水费。陈先生认为这项损失是由于净水器故障造成的,于是投诉到广东省消费者委员会。那么,陈先生的巨额水费到底该向经销商还是厂家索赔?
    法律解析
    陕西净水器厂家根据“谁经销、谁负责”原则消费者可直接向经销商索赔
    广东省消委会对此起投诉进行了点评。根据消费者权益保护法第五十二条,“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。” 
    此案例中涉及的净水设备与一般的家用电器相比,更为复杂,需要准确设定才能正常工作。由于回访人员操作失误,导致1300立方米的生活用水白白流失,给消费者造成了较大的经济损失。 
    虽然对于回访人员到底是由谁派出的,厂家和经销商之间存在争议。但依据消费者权益保护法第四十条的规定,“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”即消费者可以根据“谁经销、谁负责”原则向经销商索赔。经销商应当先行赔付,如果责任出在厂家,经销商可以再向厂家追偿。厂家与经销商就赔偿责任互相推诿,拖延处理拒绝调解的做法,已经侵犯了消费者的求偿权。 

    尽管陕西净水器品牌产品本身并未存在质量问题,但消费者购买的不仅仅是净水器本身,还有正常使用的权利,商家出售商品后应当一并提供妥善的安装服务,确保净水器运行良好。同时,对于商品安装和使用中涉及的专业知识、技巧,售后人员也须要尽到必要的告知义务,提醒消费者使用的注意事项,保障消费者的知情权,以及获得消费知识的权利。


网站主页|关于我们|产品展示|核心服务|新闻动态|联系我们

Copyright©2014  陕西良熊环保科技有限公司—专注于西安净水设备,校园直饮水为核心业务

热门搜索:西安商业净水设备,西安家用净水设备,西安浩泽净水器专卖,西安饮用水净化,饮用水净化设备,自助售水机  校园直饮水平台